El Blog de K|P|K

La ingente cantidad de datos dentro de una empresa es muy importante, tanto a niveles operativos como estratégicos. Sin embargo, estos datos carecen de sentido y utilidad si no somos capaces de transformarlos en información y, ésta, en conocimiento.

Por tanto, nuestra propuesta es la de la creación de un departamento de tipo transversal: el Departamento de Inteligencia. Tal agrupación dentro de la organización desempeñaría labores de análisis de los flujos de datos dentro de la empresa, la optimización en los procesos de adquisición interna de datos, control de calidad de éstos, consolidación, y generación de inteligencia a partir de ellos (DATOS » INFORMACIÓN » CONOCIMIENTO).

Obviamente, una de las misiones iniciales de este departamento sería el análisis de los sistemas de información de la entidad, prestando especial atención a aquellos procesos en los que se genere o pueda generarse valor, sin olvidar aquellos otros donde pueda destruirse (¿?); la fase segunda en el despliegue del nuevo colectivo consistiría en la adaptación de la tecnología (hardware y software) y los procesos internos, con el fin de ampliar y mejorar el volumen de captación de datos. A continuación, y de forma recurrente, el departamento entraría en un proceso recurrente de generación de procesos de análisis, simulación, y extracción de inteligencia. Finalmente, la fase de presentación de resultados, la cual tendría que ser lo más sencilla y entendible de forma posible, bien sea a través de cuadros de mando, gráficos, tablas, informes autoactualizables, etc. Una vez desarrollado este sistema, sin olvidar que las organizaciones deben estar alerta de su entorno, habría que introducir aspectos de inteligencia externos; pero esto lo analizaremos posteriormente.

Por último, proponemos un borrador de la Visión a la que tal departamento debería aspirar:

La obtención de inteligencia en tiempo real.

Sí, efectivamente, complicadísimo… pero si no fuera así, no sería una Visión.